客服邮箱
email@b-sports-official-entry.com.cn
数据核对、栏目建议、合作线索首选这里。文字和截图一起留档，来回沟通更完整。
联络与反馈 · 工作日 9:00–18:00
联系 b体育官方入口，把访问与数据问题一次讲清
页面打不开、榜单数字看着不对劲、想谈赛季专题合作，都可以从这一页找人。把比赛日编号和一张截图一起发来，多数问题一轮就能定下来。
01 / 联络方式
邮箱、电话、通信地址，按事情的性质选一条
急事打电话，需要附材料的事发邮件，寄送资料走通信地址。
客服电话
18479153915
页面加载不出来、表格卡住这类急事，直接来电把现象说出来最快。
通信地址
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号麓谷信息港B座12层
纸质函件与资料寄送按此地址投递，请在信封或包裹上写清来意与联系人。
两条线上渠道按工作日排班值守，遇节假日顺延到下一个工作日受理。因材料不全需要补充时，会先按已有信息推进。
02 / 服务时间
什么时候联系，能被最快看到
客服邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 受理。开赛前后一小时是咨询高峰，回复节奏会比平时慢一些。
把材料一次给全，比反复补充更省时间：数据类反馈带上比赛日，访问类问题带上操作路径，负责的人不用再回头问第二遍。
如果只是想知道某个数值怎么看，先翻一翻 功能中心 的栏目说明，很多疑问那里已经写清楚了。
受理先后
- 访问类问题 排在最前，先恢复可用
- 数据类反馈 按比赛日先后逐个复现
- 栏目与内容建议 登记后汇总到排期讨论
- 合作与素材 收信后回约沟通时间
9:00–18:00
工作日受理时段
03 / 数据类反馈
写清这四样，核对一轮就能有结果
说不清是哪一场、哪个页面，处理人就得先猜一遍，时间都花在来回确认上。
具体比赛日
哪一轮、哪天开赛，方便直接定位到当天写进库里的记录。
页面名称
补时时长、越位次数统计、青训梯队射手榜，说清是哪一个栏目页。
页面截图
把表头和数值一起截进去，只截一行数字很难判断问题出在哪一列。
期望结果
你认为正确的数值是多少，或者哪一项、哪一列显示得不对。
注明梯队级别与赛季阶段，再说清是进球数、出场数，还是最近五场趋势这一项对不上。
说明是上半场还是下半场，并附上该场比赛页面的截图，便于对照赛季累计均值一起看。
把你勾选的比赛日、俱乐部、梯队级别、赛季阶段四个条件写出来，我们照着试一遍就能定位。
可以照着这样写
越位次数统计页面，某轮比赛日的主客队半场分布与战报里的描述不一致，截图已附，希望核对后更新为赛后记录。
栏目页的准确名称可以在 功能中心 找到对应说法。
04 / 访问异常
描述得越像现场，复现越快
- 浏览器与版本 Chrome、Edge、Safari 等，写个大概版本就行。
- 设备与窗口 PC 端的窗口宽度，或者是不是用手机打开的。
- 进入路径 从首页点进来，还是从收藏夹直接打开，中间点过哪些筛选。
- 现象与提示 白屏、转圈、表格错位，把页面上跳出来的提示文字也写上。
- 出现时间 大概几点，是每次必现还是偶尔一次。
常见现象先看 问题排查 一页，多数情况当场就能解决，省下一次来回。
05 / 合作与内容
专题、素材、专栏线索，都可以直接提
专题合作
赛季专题、数据专栏的联合内容，写清主题、想覆盖的轮次与大致排期想法。
素材提供
梯队与校园赛事的图片、比赛记录线索，注明来源与可使用的范围，我们核对后再安排发布。
专栏线索
想看的复盘角度、想长期追踪的梯队，直接说，合适的选题会进入下一阶段的排期。
统一发到客服邮箱，标题写清来意，负责的人一眼就能分派。相关内容可以先看 文章中心 了解现有栏目形态。
06 / 之后会发生什么
从收到消息到给你答复
-
01
登记
收到邮件或通话后，问题按类型登记，同时记下联系方式和对应比赛日。
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02
复现
访问类问题先看能不能重现；数据类反馈对照当轮记录与页面上的数值。
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03
答复
给出结论或处理进展；涉及数值改动的，会在校验完成后同步到栏目页面。
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04
回访
改过数值的反馈，处理完再跟你确认一次，确认没问题才结单。
